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Ihr Wegbegleiter: TanJA

Für welchen Ihrer Wege darf ich ihr Begleiter sein?

  • als BUSINESS COACH bin ich Ihr Wegbegleiter – damit Ihnen Ihr Beruf Freude bereitet!

    30 Jahre Service-Erfahrung in den verschiedensten Bereichen: Reiseleitung, Reisebüro, Airline Industrie von Check-in Agent bis zu Flight Manager mit mehreren Jahren Ausbildung und Training neuer Kollegen für das gesamte Servicepersonal, Servicekaufleute sowie First Class Schulungen.
  • als TRAINER für die Tourismusbranche bin ich Ihr Spezialist.

    Schwierige Kundengespräche können Sie selbst wunderbar meistern oder als Führungskraft sich und Ihrem Team neue Kraft geben. Mit einer in Ihrem Team gemeinsam erarbeiteten Servicephilosophie wird diese Kraft nach aussen spürbar – Ihre Gäste & Kunden werden es lieben!
  • mit SPRACHE

    auf Augenhöhe den Gästen begegnen ist ein sehr individuelles Handwerkszeug für jeden einzelnen Mitarbeiter! Die eigene Haltung zu sich selbst und den Mitmenschen zu stärken verhilft zum eigenen Wohlbefinden und einem strahlenden Service.

SPRACHE & KOMMUNIKATION

Weltweit

Die Kommunikation zwischen Menschen existiert in jeder Form, zu jeder Zeit, mit den unterschiedlichsten Mitteln. Wir kommunizieren mit unserer gesamten Persönlichkeit.
Jeder Mensch ist einzigartig und wenn Individuen aufeinandertreffen, egal ob man sich zum ersten, zweiten, dritten Mal begegnet: es ist jedes mal „neu“.

Der ERSTE EINDRUCK zählt.

Unsere Ausdrucksweise und Artikulation hängt mit der jeweiligen Situation, in der wir uns befinden, zusammen. Wir kommunizieren mit unserem ganzen Wesen. Der Einklang zwischen Körper- und sprachlicher Ausdrucksweise ist wichtig um das, was wir aussprechen, zu unterstreichen damit es bei unserem Gegenüber „ankommt“.

Nach meiner Erfahrung sind Menschen irritiert, wenn dieser EINKLANG nicht besteht. Dies scheint mir der Grund für Missverständnisse zu sein. Missverständnisse lassen sich selten mit einem Satz regulieren, es kann gelingen, oder nicht.

Sicherlich ist das Wissen über andere Kulturen und deren Vorlieben, also die klassische „interkulturelle Kommunikation“ wichtig um Verständnis als Dienstleister oder Geschäftspartner zu entwickeln. Mein Ansatz im Coaching (die Beratung der Menschen in Ihrer Individualität) besteht daher nicht aus den „äußeren“ Einflüssen, sondern den „inneren“ Strukturen, die jeder in sich trägt.

Vom allgemeinen, kommunikativen bis hin zu individuellen, sprachlichen Trainings bzw. Schulungen biete ich Ihnen und Ihrem Team für Sie maßgeschneiderte Konzepte an.

SERVICE TRAINING und SCHULUNGEN

Eine „innere“ Struktur oder Haltung beeinflusst unser Handeln, Sprechen, Denken und Fühlen – uns selbst und unserem Gegenüber. Diese persönliche Haltung geht im Alltagsstress oft verloren.

Manchmal soll diese Haltung verbessert werden mit Firmenregeln oder Anweisungen die sozusagen dem Mitarbeiter „übergestülpt“ wird. Wenn er/sie sich jedoch mit einer Firmenphilosophie identifizieren kann oder bestehende Regeln für sich selbst verdeutlicht, können wunderbare „Aha“ Effekte entstehen zum Wohle jedes Mitarbeiters.

Ein zufriedener Mitarbeiter ist der Schlüssel zum Erfolg!

Jeder Teilnehmer erhält meine volle Aufmerksamkeit um sich in seiner PERSÖNLICHKEIT als DIENSTLEISTER weiter zu entwickeln und seine Aufgabe zu verinnerlichen.

MEIN ANLIEGEN IST ES IHREN MITARBEITERN UND IHNEN DAS GEFÜHL UND VERSTÄNDNIS VON FIRST CLASS SERVICE FÜR ALLE IHRE GÄSTE NAHE ZU BRINGEN!

Auch sogenannte „schwierige Gäste“ sind eine Bereicherung, wenn diese IHRE DIENSTLEISTUNG zufrieden entgegen nehmen. Guter SERVICE ist eine Bereicherung für den MITARBEITER und den GAST bzw. KUNDEN zu gleichen Teilen. Zufriedene Mitarbeiter sind motiviert, vital und engagiert! Dies spürt ein Gast und dieses gute Gefühl des Gastes durch hervorragenden, persönlichen Service ist der effektivste Schlüssel zur Kundengewinnung.

Ich erstelle Ihnen und Ihrer Firma maßgeschneiderte Schulungen und/ oder Workshops. Ich biete Ihnen mehr als die reinen Kommunikationsseminare.




Trashless

PLASTIKFREI, UMWELT, Sauberkeit der MEERE …

ist Gott sei Dank inzwischen in aller Munde und JA, es geht uns alle an!

„Unser Planet benötigt nicht eine Handvoll Menschen, die plastikfrei perfekt umsetzen, wir brauchen MILLIONEN MENSCHEN die es unperfekt praktizieren“

Sie wissen nicht wie? Sie meinen, keine Zeit dafür zu haben oder denken möglicherweise, es ist teuer oder zu aufwendig?

Ich zeige Ihnen einen Mittelweg, der für Sie praktikabel ist!
Als Business Coach, alleinerziehende Mutter von Teenagern (die noch mehr auf ihre Umwelt achten, in der sie leben, als sich die meisten von uns vorstellen können) und Mitglied der Gesellschaft bin ich weder radikal noch einseitig. Lassen Sie sich von mir inspirieren!

  • in Workshops/ Vorträgen
    (vorzugsweise Kleingruppen >20 Personen)
  • bei individueller Beratung bei Ihnen zu Hause
  • persönlichen Beratungen in Ihrem Freundeskreis
    (zwischen 6-8 Personen)

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Sie mÖchten Gedanken und/oder Verhaltensmuster in die WÜste schicken?

Nach dem systhemischen Ansatz verharren wir in manchen Lebensphasen in bestimmten Mustern (Gedanken oder Verhalten) die man sich bewusst machen kann - um seinen persönlichen „Change“ zu verfolgen, positiv und authentisch in die Zukunft zu blicken, das eigene Leben selbstbestimmt und frei zu leben. Beruflich & Privat.

Welche Möglichkeit kann ich Ihnen anbieten?


Tauchen Sie (in einem Team) mit mir in eine neue Welt ein !

Im Coaching heißt es des Öfteren: „In Gedanken auf Reisen gehen. Neue Wege entdecken.“ JA! TUN Sie es, gehen Sie mit TanJA-Training auf Reisen und tauchen Sie ab in die wunderbare Welt der Meere.

Exklusive Buchung Ihres eigenen Bootes für Gruppen ab 6 Personen. Ich organisiere für Sie die gesamte Reise nach Ägypten mit individuellem oder Team-Coaching.

Lassen Sie sich überraschen!